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1. 5W1H分析法簡述
美國政治學家拉斯韋爾於1948年發表的《社會傳播的結構與功能》一文中(圖1)，以建立模式的方法對人類社會的傳播活動進行了分析，這便是著名的「5W」模式。
因為這個5W模式簡潔而清晰，遂成為傳播經典，在新聞傳播學中取得了不可撼動的基礎地位。《大眾傳播模式論》一書這樣評價：時至今日，拉斯韋爾模式仍是引導人們傳播過程的一種方便的綜合性方法。雖然有許多人試圖發展或者推翻這個模式，但多數情況下怕是離不開它。
後來不知道在什麼時候，這個新聞5W模式被引入管理課程中，經過人們的不斷運用和總結，逐步形成了一套成熟的”5W+IH”模式。比較通行的說法是：
- (a) 1W——What，任務的目標是什麼？
- (b) 2W——Why，任務的目的是什麼？
- (c) 3W——When，任務的時間要求是什麼？
- (d) 4W——Who，任務的參與人員有誰？
- (e) 5W——Where，任務執行的地點在那裡？
- (f) 1H——How，我清楚如何做嗎？
2. 5W1H目的和用途
(2-1) 目的
5W+1H就是對工作進行科學地分析，對某一工作在調查研究的基礎上，就其工作內容(What)、責任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why)，進行書面描述，並按此描述進行操作，達到完成職務任務的目標。
(2-2) 用途
5W1H分析法為人們提供了科學的工作分析方法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規劃中，並能使我們工作有效地執行，從而提高效率。
5W1H分析法廣泛應用於企業管理、生產生活、教學科研等方面，這種思維方法極大的方便了人們的工作、生活。利用5W1H可以有效地論證事件/成果的真實性、可靠性、公正性。
3. 5W1H分析法
5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因Why）、物件(何事What）、地點（何地Where）、時間（何時When)、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進行思考(圖2)。
(3-1) 對象(What）
任務的目標是什麼，關注的是事件或活動的性質。這個問題幫助我們明確問題的本質，了解正在討論的具體事物是什麼。
(3-2) 為什麼(Why）
任務的目的是什麼，是對原因的探討。這個問題幫助我們理解導致當前狀況的根本原因，是深入分析的關鍵。
(3-3) 時間（When)
任務的時間要求是什麼，涉及時間因素。確定事件發生的時間、持續時間或截止日期，可以幫助我們更好地安排計劃和設定優先順序。
(3-4) 人員（Who）
任務的參與人員有誰，關注的是人物。在分析一個問題時，我們需要確定哪些人參與其中，他們的角色和責任是什麼。這有助於識別關鍵利益相關者和決策者。
(3-5) 場所（Where）
任務執行的地點在那裡，提出了地點的問題。了解一個事件發生的具體位置，可以揭示環境因素對問題的影響。
(3-6) 方式（How）
我清楚如何做嗎，關注的是方法和過程。它涉及如何處理、解決問題或實現目標的具體方法。
4. 5W1H範例
射出成型是製造業中常見的生產製程，但在這個過程中經常會遇到各種問題，其中之一就是產品出現毛邊(圖3)。以下是採用5W1H分析法來探討一個具體的射出成型毛邊問題案例，並提出相應的解決策略。
(4-1) 5W1H分析毛邊問題
以下是運用5W1H分析毛邊問題(圖4)。
(4-2) 解決方案和執行
經過詳細的5W1H分析，採取了以下措施來解決毛邊問題。
- (a) 調整成型機參數：降低模具溫度，調整射出壓力和速度，以減少塑料溢出。
- (b) 模具檢修和優化：檢查模具的分型面和封閉緊密性，必要時進行修正。
- (c) 原材料質量控制：檢查和測試所用塑料的質量(如加次料的管控及驗證，我以前的公司就有做過，參考塑膠次料的回收利用)，確保它們符合生產要求。
- (d) 培訓員工：對操作人員進行再培訓，確保他們理解如何正確操作成型機和預防毛邊的產生。
(4-3) 結果和反思
這一範例展示了5W1H分析法在實際製造問題中的應用價值。透過全面和系統的分析，能夠有效地識別問題根源並實施有效的解決策略。
5. 5W2H分析法
5W2H分析法(圖5)又叫七何分析法，據稱源是第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部首創。與「5W1H」的差別，只在於最後一個”H”（How much）。
(5-1) How much（多少）
增加的「How much」元素關注資源和成本。這包括預計花費多少資金、人力、時間等，是預算和資源分配決策的關鍵。
(5-2) 5W2H分析技巧
5W2H28問(圖6)。
☆ 其他參考資料及文章
★ 【5W2H分析法：從各種角度想問題】(按圖超連結)
● 品質管理常見工具1—5W1H
● 讓思維更縝密的思考工具：5W2H法