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1. 何謂數據?
數據定義為通過測量手段所獲得的各種數值和資訊，這些都是反映現實狀況的客觀事實。簡單來說，數據的核心就是將現實世界的具體情況轉化為可量化的數值，換句話說，數據就等同於事實本身。這個觀念強調了數據與真實世界密切相連的特性，即數據是對實際情況的直接呈現和反映。
2. 運用數據應注意的重點
在應用數據過程中，重要的是確保所收集的數據準確無誤，這是基礎且關鍵的一步。任何數據分析的準確性都直接依賴於原始數據的真實性。其次，分析時必須排除個人偏見，保持客觀性，以免主觀判斷影響結果的可靠性。最終目標是揭示事實的真相，透過數據反映現實狀況，這要求在整個過程中嚴謹和真實地對待每一項數據。因此，在利用數據時，重點應放在獲取可靠數據、保持分析的客觀性，以及追求真實性，這些都是確保數據分析有效性和準確性的基石。
3. 數據的種類
(3-1) 定量數據
定量數據指的是透過具體測量得到的數值，例如長度、時間和重量等。這些數據通常以量度單位來表示，因此被稱為計量值。另一方面，計數值則是根據特定項目的出現次數來計算，如產品的缺陷數量或不合格品的數目。這類數據通常用於衡量品質或性能，並在各種領域中發揮重要作用，如製造業、品質控制和統計分析等。無論是計量值還是計數值，都是定量數據的重要組成部分，它們提供了可靠的基礎，以支持數據驅動的決策和分析。
(3-2) 定性數據
定性數據主要是基於人類感官和主觀評價所得的數據類型。舉例來說，水果的甜味程度或是衣物的美觀度都屬於定性數據。這種數據通常不易以具體數值衡量，而是更多地依賴於個人感覺和主觀評價。定性數據在許多領域中都有其重要性，尤其在市場調研、心理學研究、社會學研究等領域中不可或缺。它們幫助我們理解人們的偏好、態度和感受，並在設計、產品開發和服務提供等方面提供關鍵見解。儘管定性數據的主觀性可能帶來一定的挑戰，但它們在提供深度洞察和理解複雜現象方面的價值不容小覷。
4. 整理數據應注意的事項
在整理數據時，首先需確保所有的決策和對策都建立在堅實的數據基礎之上。在面對問題時，應利用相關數據作為決策的支撐點。同時，明確數據使用目的至關重要，這有助於確保分析方向與目標一致。在數據整理過程中，無論是在改進措施實施前還是之後，都應保持相同的標準和條件，以確保結果的可比性和可靠性。此外，一旦數據收集完成，應立即加以利用。及時使用數據可以避免信息過時，並確保決策的及時性和有效性。這些注意事項共同確保了數據整理過程的有效性，並有助於實現最佳的分析結果。
5. QC7大手法之查檢表
查檢表是一種將基礎數據以圖表或表格的形式簡明呈現的工具。這種方法通過標記和整理數據，使其容易理解和分析。查檢表的設計使其成為進行進一步分析或核查的有效手段，特別適用於項目檢查、質量控制或日常運營中的追蹤。這種方式的優勢在於其簡潔性，允許快速識別關鍵信息並作出決策。查檢表的應用範圍廣泛，從簡單的日常任務列表到複雜的業務流程檢查，都能見到它的身影。有效地利用查檢表，可以提高工作效率，確保信息的準確性，並促進組織內部的溝通與合作。
6. 查檢表的種類
查檢表根據工作性質和目標的不同，可以分為兩大類：
- (a) 記錄用查檢表。
- (b) 點檢用查檢表。
(6-1) 記錄用查檢表
使用檢查清單進行紀錄(圖4)，其核心目的是利用所蒐集的數據來分析和識別問題項目、主要原因、項目分布以及問題出現的具體位置等多方面情況。當情況需要時，還需對這些收集到的數據進行分層處理，以便於更深入地理解問題的本質和範圍。這種方法不僅有助於及時發現和解決問題，還能夠幫助我們在未來的工作中預防類似的問題發生，從而提高工作效率和質量。通过這種系統化的數據收集和分析過程，我們能夠更精確地定位問題，並根據問題的性質和嚴重程度，採取相應的改善措施，最終達到提升整體運營和生產效能的目的。
(6-2) 點檢用查檢表
使用檢查表進行點檢的主要目的是確保作業的正確執行和機械設備的適當運作，同時也是為了預防潛在的故障或事故，保障工作現場的安全。這種方法有效地減少了因疏漏或忽略細節而引起的問題。通過將那些絕對需要執行和檢查的工作項目依照檢查的先後順序排列，並對它們進行一一點檢及記錄，可以確保每一個重要環節都得到了應有的關注和處理。這不僅提升了工作效率，也增強了安全意識，確保了作業流程的順暢和設備的良好狀態，從而有效預防了事故的發生，保證了生產和作業的安全性和可靠性。這種系統性的檢查和記錄流程，是實現高質量管理和運營效率的關鍵步驟(圖5) (圖6)。
這兩種查檢表各有其特點和應用領域，對於提高工作效率和質量控制均有重要作用。
7. 製作方法
製作查檢表的過程涉及數個關鍵步驟。首先，需明確確定要收集哪些數據，以及需要掌握的具體項目。這一步是查檢表有效性的基礎，確保所收集的信息與目標相符。接著，要決定查檢表的具體格式。這包括選擇適合的布局和結構，以便於數據的錄入和閱讀。第三步是確定記錄形式，這涉及選擇記錄數據的方式，如文字描述、打勾標記或是使用特定的符號。最後，要決定收集數據的方法，包括數據來源、收集頻率和具體操作步驟。這些決策共同構成了查檢表的製作方法，確保其能有效地達到預定目標，並提高數據收集和分析的準確性和效率。
- (a) 決定所要收集的數據及希望把握的項目。
- (b) 決定查檢表的格式。
- (c) 決定記錄形式。
- (d) 決定收集數據的方法。
8. 查檢表的使用
查檢表的應用涉及幾個重要步驟，以確保數據的有效利用。首先，在數據收集完畢後應立即進行分析。分析的第一步是觀察整體數據，判斷其是否揭示了某些重要事實或趨勢。接著，檢查數據是否在特定項目上集中，或者各項目之間是否存在顯著差異。這有助於識別問題領域或突出的表現。再者，分析數據隨時間變化的情況，判斷是否存在任何長期趨勢或顯著的變動。最後，特別注意查檢表中是否反映出週期性的變化，這可能指示特定模式的存在。通過這些步驟，查檢表不僅幫助收集數據，還能夠有效地分析和解釋這些數據，從而提供有價值的見解和指導。
